400電話的附加功能有哪些（400電話功能）

編輯：俏號    日期：2022-09-23

【400電話的附加功能有哪些（400電話功能）】

400電話又稱400呼叫中心，功能是非常豐富的，可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能，客戶可以根據(jù)自己的選擇需要合理搭配來滿足自己的需求，400電話功能常用的我們總結(jié)有以下：

1、席位擴(kuò)展：坐席可以無限制擴(kuò)展，無限增加，達(dá)到永遠(yuǎn)不會占線，滿足任意規(guī)模企業(yè)的需求，而且是可以隨時增減的，使用靈活方便。

2、來電彈窗：當(dāng)客戶來電時，服務(wù)人員的電腦上會彈出客戶的詳細(xì)信息和來電號碼，以便更好地維護(hù)客戶關(guān)系。

3、CRM客戶管理系統(tǒng)：可以對所有客戶信息進(jìn)行管理，方便辦公查詢，這個功能是可以擴(kuò)展自定義的，滿足任意企業(yè)個性化的需求。

4、話費(fèi)查詢：通過管理后臺，可實(shí)時自助查詢通話詳細(xì)信息，同時可以下載保存。

5、通話記錄查詢：實(shí)時自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

6、選擇目的地定主叫地：從不同地區(qū)來電的客戶都可以連接到指定的綁定號碼，可以按照號碼、號段、區(qū)域設(shè)置，轉(zhuǎn)接的電話也可以是單一電話或者電話組，使用靈活。

7、分時段轉(zhuǎn)接：可以根據(jù)不同的工作時間段將電話分配到指定號碼，例如下班轉(zhuǎn)接座機(jī)，下班轉(zhuǎn)接到值班人員手機(jī)，這樣可以實(shí)現(xiàn)24小時接聽。

8、智能呼叫分配：所有來電可通過三種方式轉(zhuǎn)移：有序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽。

9、報(bào)表分析：自動統(tǒng)計(jì)通話滿意度、通話時間段、通話區(qū)域、通話座席等數(shù)據(jù)。

10、來電黑名單：自由設(shè)置騷擾電話攔截來電，設(shè)置在黑名單中的號碼將不再被訪問。

11、彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿意是我的責(zé)任，來電即接ed，請稍候。

12、導(dǎo)航：歡迎致電***公司，銷售部請按1，增值部請按2，技術(shù)支持請按3。

13、炫玲：您好，感謝您致電本公司，現(xiàn)在是午休時間，請?jiān)诠ぷ鲿r間致電，謝謝。

14、語音信箱：當(dāng)所有電話都忙或無人接聽時，會提示：“您撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請?jiān)趩袈暫罅粞?，留言結(jié)束后掛斷。”提示音的內(nèi)容可以個性化、錄音。

15、通話錄音：錄音所有通話內(nèi)容，可登錄后臺收聽。錄音文件也可以下載，但只能一個一個，不能批量，系統(tǒng)錄音文件保留30天。

16、報(bào)工號：您好，工號為***為您服務(wù)。

17、滿意度調(diào)查：感謝您的來電。請?jiān)u價這項(xiàng)服務(wù)。非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按2，請按3。

總之，400電話的增值功能很多，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇設(shè)置自定義，以上功能只是一個基本的介紹。如果您想進(jìn)一步了解400手機(jī)的功能，請致電了解！

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯