400電話(huà)呼叫中心是什么？

編輯：俏號(hào)    日期：2015-01-13

400電話(huà)呼叫中心是什么？

呼叫中心：呼叫中心就是一個(gè)電話(huà)系統(tǒng)/軟件系統(tǒng)，將大量的呼入來(lái)電根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的策略轉(zhuǎn)到指定的員工， 并與軟件系統(tǒng)結(jié)合，為客戶(hù)提供最快捷、最合適的服務(wù)。

呼叫中心應(yīng)用：呼叫中心現(xiàn)在一般用在售后領(lǐng)域，大的公司的售后服務(wù)熱線(xiàn)都是呼叫中心系統(tǒng)，比如京東、順豐、等，他們都用400電話(huà)最為接入。

　　呼叫中心意義：

1、為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，提升客戶(hù)的體驗(yàn)。

2、可以對(duì)客戶(hù)建立檔案，在合適的時(shí)候回訪(fǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、減少客戶(hù)等待、提高工作效率。

400電話(huà)胡家中心？

傳統(tǒng)的呼叫中心都是通過(guò)400電話(huà)接入一套系統(tǒng)，然后實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能，現(xiàn)在的400電話(huà)呼叫中心就是客戶(hù)不用投資任何設(shè)備，400電話(huà)就能夠有傳統(tǒng)呼叫中心的全部同能，降低客戶(hù)投資呼叫中心的門(mén)檻，提升客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話(huà)編輯