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聯(lián)通400電話的智能分配策略
編輯：俏號(hào) 日期：2018-06-05
聯(lián)通400電話的功能是非常強(qiáng)大的，聯(lián)通400電話對(duì)于話務(wù)轉(zhuǎn)接的智能分配策略，簡(jiǎn)單介紹一下：
智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。
“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。
“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
實(shí)時(shí)清單查詢(xún)：所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)號(hào)碼。所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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